E-commerçants : ce que le retargeting et l’affiliation peuvent vous apporter

Le trafic est souvent présenté aux e-commerçants comme le nerf de la guerre : parvenir à attirer des prospects sur leur site est la base pour réaliser des ventes. Toutefois, un visiteur convertit rarement dès sa première visite sur le site. L’e-commerçant va donc devoir le faire revenir pour le convaincre que son produit est le bon choix et déclencher le passage à l’achat. Pour cela, deux leviers d’acquisition sont particulièrement adaptés : le retargeting et l’affiliation. 

Retargeting, affiliation : de quoi parle-t-on ?

Le retargeting consiste à cibler les visiteurs de votre site ou de vos fiches produits lorsqu’ils se trouvent sur les marketplaces grâce à un cookie, sorte de petit traceur anonymisé, placé dans leur navigateur. Ainsi, des publicités pour le produit visité s’afficheront lorsque l’internaute visitera d’autres sites, mais aussi sur ses réseaux sociaux ou encore sa boite e-mail, sous des formats variés et personnalisables par l’e-commerçant. L’intérêt est bien sûr de capter l’attention de l’internaute en se rappelant à son bon souvenir, pour le faire revenir sur votre site… et l’amener à finaliser son achat.

L’affiliation répond sensiblement aux mêmes objectifs : reconquérir des prospects ayant quitté le site sans acheter. Mais son format est bien différent puisqu’elle consiste à conclure un partenariat commercial avec d’autres sites partenaires (les affiliés) afin qu’ils redirigent leurs visiteurs vers le vôtre. L’e-commerçant fournit à ses affiliés différents formats de publicités via un outil appelé plateforme d’affiliation. Ce levier fonctionne à la performance : le site partenaire est rémunéré uniquement si une vente a lieu. Les affiliés sont des sites sélectionnés en fonction de leur audience et centres d’intérêt, afin de toucher des communautés proches de celles du marchand. 

Retargeting, affiliation ? Que faut-il choisir ?

S’ils sont souvent confondus, le retargeting et l’affiliation restent pourtant bien des leviers distincts avec des avantages différents. 

Le retargeting est souvent choisi pour générer de la notoriété et du trafic, car il permet d’exposer le visiteur à des publicités de la marque de façon plus personnelle et ciblée. C’est aussi un levier très efficace pour récupérer des internautes ayant un panier abandonné : s’ils ont été interrompus dans le processus d’achat, les exposer aux publicités du site permettra de les faire revenir pour finaliser la vente.

L’affiliation, quant à elle, génère un trafic qualifié car les affiliés sont généralement choisis pour leur audience proche de la clientèle cible du site e-commerce. Ainsi, la publicité pourra susciter l’intérêt d’un internaute déjà passé chez l’e-commerçant, sans l’avoir ciblé directement, parce qu’il visite des sites partenaires appartenant au même univers. C’est un levier intéressant ne nécessitant pas forcément un investissement financier très important car la rémunération de l’affilié se fait uniquement si une conversion a lieu, contrairement à des leviers comme Google Shopping. Cela intéressera donc aussi les marchands dont le budget est limité.

L’acquisition est une problématique centrale pour tout e-commerçant, qu’il vende sur son propre site ou sur les marketplaces. Il est donc essentiel de mettre toutes les chances de son côté pour parvenir à convertir les internautes ayant déjà montré un intérêt pour ses produits. Quant à choisir entre retargeting ou l’affiliation, vous l’avez compris : à chaque objectif e-commerce sa solution. Alors, quels sont vos objectifs ?