Créer un partenariat gagnant-gagnant avec les agences par Nicolas Sawicki

Ces dernières années, les habitudes de consommation des Français n’ont cessé d’évoluer, notamment en raison de l’essor de l’e-commerce. En effet, selon une étude de We are Social réalisée en 2022, 50,7% des internautes français achètent chaque semaine un produit ou un service sur internet (1). Cette transformation a impacté les entreprises marchandes qui doivent dorénavant multiplier leurs canaux de vente en ligne, en investissant les marketplaces. S’assurer du succès des marchands sur ces plateformes est le rôle des agences qui les accompagnent, mais aussi des acteurs du secteur, comme Shoppingfeed. Comment les agences web et Shoppingfeed peuvent-elles collaborer ? Rencontre avec Nicolas Sawicki, Agency Partnership Manager chez Shoppingfeed.

En quoi consiste votre métier ?

Après avoir travaillé pendant plusieurs années dans le web (édition de logiciels, banque d’images, etc.) auprès de clients internationaux, Nicolas Sawicki a intégré Shoppingfeed avec pour mission principale de renforcer les partenariats de l’entreprise avec les agences digitales, web et média. 

« En tant que responsable des partenariats, mon métier est plus commercial que technique. Je cherche à créer des collaborations sur le long terme avec des agences présentes en France pour les aider à développer efficacement la stratégie digitale de leurs clients. Les marketplaces ne sont généralement pas le levier prioritaire activé par les marchands, elles représentent toutefois un enjeu business important. Nous avons donc à cœur d’accompagner, pas à pas, les clients de nos partenaires ainsi que nos partenaires de confiance pour optimiser au mieux leur stratégie et leur permettre de générer le chiffre d’affaires escompté. » 

Qui peut devenir partenaire ?

« Nous travaillons actuellement avec plusieurs centaines d’agences réparties dans toute la France. Nos partenaires sont principalement des agences digitales, web et parfois média, qui n’ont pas les ressources, l’expertise ou la disponibilité en interne pour accompagner leurs clients sur les marketplaces. Nous développons aussi de plus en plus de collaborations à double sens avec des agences expertes Shoppingfeed. Nous sommes une entreprise qui se veut agnostique, nous intervenons auprès de clients de toute taille et issus de tous les secteurs d’activité ce qui nous permet d’avoir des profils assez diversifiés de partenaires. »

Comment se passe le partenariat Shoppingfeed ?

« Le fonctionnement est assez simple. L’agence souhaitant proposer un partenariat doit créer un compte sur notre plateforme. Une fois que nous avons reçu toutes les informations, nous faisons un rendez-vous de découverte avec le client final. Cet échange nous permet d’identifier précisément ses besoins et de lui proposer la stratégie adéquate. Le client est ensuite affecté à une Business Unit spécialisée dans son domaine, qui va se charger de l’aider à mettre en place la stratégie proposée. » 

Pourquoi devenir partenaire Shoppingfeed ?

Pour Nicolas, il est impératif que le partenariat soit gagnant-gagnant pour être pérenne. 

« Chez Shoppingfeed, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire le client, mais aussi notre partenaire. Nos mots d’ordre sont la réactivité, la disponibilité, la confiance et la proximité. Nous avons conscience que les agences ont souvent des deadlines très serrées avec leurs clients, nous nous engageons donc à leur apporter notre aide (gestion, recommandations etc.) dans les plus brefs délais.» 

Notre objectif est que nos partenaires nous confient le développement de leurs clients en toute sérénité. Pour cela, nous veillons à apporter de la fiabilité et un accompagnement de qualité aux clients auprès desquels ils nous recommandent. Nous proposons une solution fiable, qui permet à leurs clients de gérer leur stratégie pluri-marketplaces ou omnicanale, grâce à un seul point d’entrée. Celle-ci diminue donc grandement le risque de soucis techniques (notamment dus aux conflits entre modules) qui peuvent être contraignants pour l’agence et pour le marchand. De plus, nous mettons un point d’honneur à prodiguer un accompagnement personnalisé, qui s’inscrit dans la continuité de la relation que l’agence avait déjà créée avec son client. 

Nous travaillons en toute proximité avec nos partenaires, pour les aider à déterminer les marketplaces stratégiques pour leurs clients et à les convaincre d’utiliser Shoppingfeed en leur donnant des références significatives. En retour de leur confiance, nos agences partenaires perçoivent une rétribution, ainsi que d’autres avantages (cadeaux, etc.). »

Avez-vous un conseil pour les agences qui ne sont pas encore partenaires Shoppingfeed ?

« Je leur recommande de nous contacter, même si elles n’ont pas encore de clients intéressés par notre solution. Un premier échange leur permettra d’obtenir des informations sur notre fonctionnement et d’avoir tous les éléments en main lorsqu’un besoin se présentera. » 

Contactez-nous !

Source : DIGITAL REPORT FRANCE 2022, We are social, Février 2022