Optimizando Estrategias en Marketplaces: Entrevista con Javier Rubio, CMO de TDSystems

Hoy entrevistamos  a Javier Rubio, Chief Marketing and Ecommerce Officer (CMO) de TDSystems, la marca española nº1 en venta de televisores.

Javier lidera un equipo formado por Oscar Rodriguez, Catalogue Management Director, que es el genio detrás de la selección y presentación de los productos de la compañía, garantizando que el catálogo sea atractivo y se mantenga actualizado en todos los marketplaces; Fernando Pásaro, Digital Marketing Specialist, que gestiona las campañas digitales de la marca, aplicando las últimas tendencias y tecnologías para maximizar la presencia online y la interacción con el cliente; y Sergio Vizuete, el Administrative Operations Manager, que asegura que todos los procesos administrativos y operativos se ejecuten sin problemas.

Juntos, gestionan todas las estrategias internas y coordinan esfuerzos para hacer que el departamento de marketing y marketplaces impulse el crecimiento de la empresa gracias al compromiso con la innovación, la excelencia operativa y la colaboración, valores que les permite adaptarse rápidamente a los cambios del mercado y superar las expectativas de sus clientes.

Javier, ¿Qué importancia tienen los Marketplaces como canal de venta y como canal de posicionamiento de marca en la estrategia de TDSystem?

Si lo comparamos con el canal tradicional 1P o canal de proveedores. Los Marketplaces aportan un gran conocimiento a las marcas del consumidor final, ayudando a comprender las necesidades del mercado y obtener una información vital para la mejora de tus productos. Ademas, otro de los factores determinantes, es el aumento del beneficio en tus balances al comercializar directamente al cliente final.

A nivel de marca, vender tus productos en un Marketplace, te garantiza un mayor control de la visibilidad de tus productos. Ademas, de una gran flexibilidad en las estrategias de posicionamiento, promocionales y de precio. Ser ágil con los cambios de estrategia es el camino para posicionarte por delante de tu competencia.

¿Cuáles son las claves para destacar por encima de tu competencia en marketplaces como Amazon, Miravia, PcComponentes o MediaMarkt?

Diría que la principal clave para destacar por encima de tus competidores no es otra, que buscar la satisfacción del consumidor. Es una variante con muchos factores, entre ellas, aportar una buena relación calidad precio, una atención al cliente eficiente o un servicio logístico de calidad. Al final, una venta a un cliente satisfecho impulsa otra venta de otro cliente. El resultado de una alta rotación de ventas, acaban dándote una mayor relevancia de tus productos sobre los competidores.

¿Vendías en marketplaces antes de integrar a través de Shoppingfeed? ¿Por qué os decidisteis por Shoppingfeed a la hora de abordar vuestra integración tecnológica?

Sí, vendíamos en los Marketplaces antes de trabajar con Shoppingfeed. Anteriormente, teníamos que consumir recursos internos para integrarnos con cada marketplace directamente, dando como resultado, un aumento de costes de IT y penalizando la escalabilidad del negocio. Ahora, con nuestra integración directa con Shoppingfeed, hemos conseguido agilizar a prácticamente a días el inicio de las ventas en cada nuevo marketplace que ponemos en marcha.

¿Cuál es tu experiencia con Shoppingfeed? ¿Crees que tu rendimiento de ventas en marketplaces se ha incrementado gracias a esta integración tecnológica?

Sin lugar a duda, hemos obtenido un incremento considerable de ventas. Al final, tecnológicamente Shoppingfeed te aporta a llegar a más marketplace donde antes no llegabas. Además, te asesoran y te ponen en contacto con otros marketplace ideales para incrementar tu cifra de ventas. 

¿Qué consejos darías a otras marcas y fabricantes que estén valorando incorporar la venta en marketplaces dentro de su estrategia comercial y de marketing?

Si volviera a mis inicios, hubiera dado prioridad a una solución tecnológica como Shoppingfeed, es más, en cualquier proyecto nuevo con envergadura, diría que es necesaria. Reduces costes internos en desarrollos propios con cada marketplace y consigues llegar a tus objetivos con mayor agilidad.

TDSystems gestiona actualmente más de 10 integraciones con marketplaces de España, Francia y Portugal gracias a la tecnología y servicio de Shoppingfeed, Mejor integrador tecnológico de 2023 en los Marketplaces Awards.