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La majorité des plateformes e-commerce se contentent encore “d’ajouter des fonctionnalités IA”.
Centric Shoppingfeed a choisi une autre approche : repenser les opérations e-commerce autour de l’intelligence artificielle dès la base.
Le résultat : Ailice, un système d’IA composite déjà déployé à grande échelle, conçu pour automatiser l’une des couches les plus complexes du e-commerce : la gestion des flux, l’exécution marketplace et l’orchestration des données produits.
Ailice repose sur une architecture multi-agents capable d’exécuter, d’optimiser et de faire évoluer les opérations marketplaces de manière autonome.
Ensemble, ces agents génèrent déjà des centaines de milliers de décisions automatisées chaque mois.
C’est l’orchestration e-commerce prête pour la production.
L’un des enseignements majeurs issus des données internes de Centric Shoppingfeed est le rôle clé de l’accompagnement humain dans l’adoption de l’IA.
Avec plus de 15 ans d’expertise marketplace, nos équipes accompagnent les marques à chaque étape de leur croissance en simplifiant les opérations, en optimisant les workflows et en accélérant leur développement grâce à une exécution pilotée par l’IA.
Nos équipes s’adaptent rapidement aux nouveaux enjeux afin de permettre aux marchands de se concentrer sur leur stratégie, pendant que nous renforçons l’exécution opérationnelle et logistique marketplace.
Alors que de nombreuses entreprises s’appuient sur des modèles IA génériques, Centric Shoppingfeed a fait le choix d’une approche plus stratégique.
Ailice repose sur XGBoost, un framework de machine learning spécialement adapté aux données structurées marketplaces, au matching taxonomique et à l’optimisation de flux produits à grande échelle.
La gestion de flux exige une parfaite cohérence entre catégories, attributs, règles et exigences marketplaces.
Résultat : une exécution plus rapide, une précision accrue et des performances marketplace plus fiables.
Mais l’IA ne doit pas créer davantage de complexité. Chez Centric Shoppingfeed, l’intelligence artificielle est conçue pour simplifier les opérations tout en gardant l’humain au centre du contrôle.
Plutôt qu’une automatisation opaque, la plateforme privilégie la transparence, la vérification et l’assistance intelligente.
Cette approche permet déjà aux équipes support de gérer environ 180 tickets par jour avec un SLA moyen de 55 minutes, tout en réduisant les tâches répétitives afin de se concentrer sur la croissance stratégique des marchands.