Les marketplaces permettent de toucher un maximum de nouveaux clients pour les e-commerçants qui se lancent dans la vente en ligne. Parmi celles-ci se trouve Joom. Une marketplace fondée en 2016 en Lettonie qui vise l’international comme terrain de jeu. Au programme, des produits du monde entier et la capacité pour les vendeurs de faire connaître leur marque à l’étranger à moindre coût avec 400 millions d’utilisateurs dans le monde. Daria Nikolaeva, porte-parole de Joom marketplace en Europe nous en dit plus.
Quelles sont les spécificités de Joom en tant que marketplace ?
Daria Nikolaeva : «Joom est la première marketplace européenne qui se positionne comme une pionnière du e-commerce social. C’est un peu la rencontre entre une plateforme de shopping et un réseau social qui permet d’aller au-delà de l’expérience d’achat et de profiter de contenus uniques, ludiques et à fort potentiel viral grâce à nos blogueurs et influenceurs. Nos clients trouvent sur Joom des produits qu’on ne peut pas découvrir ailleurs.
Nous mettons également l’accent sur le support client. Nos équipes sont responsables de toute la communication avec les consommateurs, laissant les vendeurs se concentrer sur l’assortiment et les ventes.
Enfin, nous avons à cœur d’organiser de nombreux événements promotionnels tout au long de l’année. En 2021, nous avons ainsi organisé 750 événements avec notamment les French Days. Ces temps forts permettent aux vendeurs de faire connaître leurs produits et augmenter les ventes »
« Notre mission est d’offrir à nos clients une solution idéale pour trouver des produits de qualité à bas prix et proposer une solution pour faire du shopping autrement. »
Daria, Joom Public Relations for Europe
Comment gérez-vous la dimension internationale pour les marchands ?
Daria Nikolaeva : « Joom fait tout pour faciliter la vie des vendeurs sur la plateforme et l’intégration de Shoppingfeed a vraiment simplifié le travail des commerçants. Ils peuvent importer en quelques clics tous types de catalogues produits et les adapter au format Joom. La facilité d’intégration est un changement de paradigme pour les vendeurs. Pour ceux qui débutent, nous proposons d’ailleurs un accompagnement personnalisé en 21 langues. Chaque vendeur peut solliciter une personne pour échanger sur les questions techniques, promotionnelles et stratégiques. L’aspect humain change tout et rassure les commerçants. Depuis la France, on peut ainsi vendre partout dans le monde. Toutes les descriptions des catalogues sont traduites gratuitement dans les différentes langues prises en charge, tout comme la conversion des devises qui est automatisée. Nos études montrent que 60% des consommateurs ne vont pas acheter sur des marketplaces qui ne sont pas dans leur langue maternelle. Il est donc crucial de traduire et localiser chaque offre. »
Pourquoi avoir choisi de collaborer avec Shoppingfeed ?
Daria Nikolaeva : « Aujourd’hui, un agrégateur de flux est indispensable pour travailler avec des marketplaces et Shoppingfeed fait partie des solutions que nous privilégions pour faciliter l’accès à la plateforme. L’équipe est réactive, l’outil est facile à utiliser, et cela crée une relation simple et directe entre Joom et les commerçants. Shoppingfeed fait en sorte que les vendeurs maîtrisent mieux les circuits de distribution de leurs produits pour en saisir toutes les opportunités. C’est aussi un bon moyen de partir à la conquête des meilleures marketplaces et de diversifier facilement leurs leviers de croissance. »
Joom : quelques chiffres clés
- Plus de 170 vendeurs français actifs actuellement sur Joom, dont plus d’un tiers ont un statut de Top Store. C’est un pourcentage élevé qui souligne leur expérience, leur responsabilité envers les consommateurs et la volonté de suivre les conseils des équipes de Joom pour se développer plus vite.
- 66% des produits d’origine hors Chine sont des produits français.
- Les ventes hors France des vendeurs français représentent 40% de leur chiffre d’affaires.
- La promotion à l’occasion du cinquième anniversaire de Joom en juin 2021 a contribué à augmenter le volume de transaction (GMV, gross merchandise volume) de 64 % et la conversion de 31 % par rapport à la période précédente.
- La célèbre promotion du 11.11 a généré une croissance de 102 % du GMV et de 74 % des conversions. Les produits ayant participé aux promotions de Joom ont augmenté leur volume de transaction de 197 %. C’est plus de 2 fois plus élevé que les produits hors promotion (86%).
- Pendant le Black Friday, le GMV a augmenté de 78 % et la conversion de 60 %. Les produits promotionnels ont même enregistré une croissance du GMV de 164 %
